Entendemos que imprevistos em nossa logística podem acontecer. Diante disso, para diminuir os seus impactos e compensar quem se sentiu lesado desenvolvemos a nossa Política de devolução e reembolso que aborda também questões de troca.
Com base no CDC – Código de Defesa do Consumidor, aceitamos a devolução de pedidos feitos no Brasil, ou seja, nossa política é aplicável exclusivamente e apenas dentro do território brasileiro.
Nossa política aborda:
- Arrependimento
-
Troca - Defeito de fabricação / Entrega de produto errado
Cada cenário é composto individualmente por seus requisitos, podendo compartilhar entre si uma ou outra condição desde que a justifique. Observe a partir de agora cada um deles.
Arrependimento
Se você recebeu um produto e por algum motivo se arrependeu, abra uma solicitação de devolução e reembolso. Amparado pelo artigo 49 do CDC – Código de Defesa do Consumidor, o prazo para abrir uma solicitação de devolução e reembolso em caso de arrependimento é de 7 (sete) dias a partir da data da entrega do pedido.
Como solicitar
- Manifeste formalmente a sua insatisfação enviando um e-mail para o endereço eletrônico contato@butiquedopescador.com. No corpo do seu e-mail informe seu nome completo e número do seu pedido.
- Vá até uma agência dos Correios mais próxima e faça a devolução do seu pedido enviando para o endereço de devolução: Rua Tupinambas, 230 – Iguaçu - Ipatinga – MG – Cep: 35.162-137. Produtos comprados em conjuntos todos os itens enviados devem ser devolvidos mesmo que queira devolver apenas um iten para cancelamento da compra, devem estar na sua embalagem original, sem vestígios de uso, sem apresentar problemas por mau uso, acompanhados de seus respectivos acessórios. O custo do envio da devolução do pedido junto aos Correios em casos de arrependimento é de total responsabilidade do cliente e não fazemos o reembolso do custo desse envio de devolução. O valor estabelecido é o custo efetivo dos Correios.
- Aguarde o nosso retorno. Nesse período aguardaremos o recebimento do seu pedido devolvido para avaliar a elegibilidade da sua solicitação de devolução e reembolso.
Requisitos para processar o reembolso
A elegibilidade para devolução é condicionada a:
- Obedecer ao prazo estipulado. Não aceitaremos devoluções fora do prazo estabelecido.
- Seguir corretamente as instruções dessa política.
- Devolver o pedido nas condições pré-estabelecidas anteriormente.
Reembolso
Os reembolsos elegíveis são processados após o cumprimento completo dos termos dessa política. Os valores serão reembolsados através do mesmo método de pagamento utilizado na conclusão da compra em moeda brasileira - Real brasileiro. Após a aprovação de um reembolso, pode levar até 30 (trinta) dias úteis para o nosso sistema processar o pagamento e enviar as informações para as áreas responsáveis.
Lembre-se, em casos de compras em cartão de crédito, a operadora do cartão pode demorar para apresentar o valor em sua fatura.
Importante:
- A devolução por arrependimento não gera taxa de reposição de estoque para o cliente.
- Nos reservamos o direito de rejeitar a nosso critério as solicitações de devolução e reembolso que não atenderem os requisitos de nossa política.
Resumo da nossa política de devolução
- Esta política é aplicável no Brasil
- Método de devolução: Correios
- Período de devolução: 7 dias corridos
- Condições do produto: Novo – Essa opção inclui produtos na embalagem original, que não foram abertos, e produtos que nunca foram usados
Resumo da nossa política de troca
- Esta política é aplicável no Brasil
- Método de devolução: Correios
- Período de devolução: 7 dias corridos
- Condições do produto: Novo – Essa opção inclui produtos na embalagem original, que não foram abertos, e produtos que nunca foram usados e nem danificados.
Em casos de dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco.